Regulación y Cumplimiento

Progreso con integridad

Creemos en el cumplimiento de las reglamentaciones diseñadas para proteger a los clientes y en ir más allá de lo requerido. La capacitación del personal es esencial para garantizar que se cumplan estos altos estándares; es por eso que todo el personal realiza capacitaciones y evaluaciones regulares con recursos de capacitación tanto internos como externos.

Gestión de riesgos

Estamos convencidos de que un enfoque abierto a los riesgos de cumplimiento es un elemento central de la gestión de riesgos.

Los sistemas de capacitación y competencia se concentran en garantizar que el personal de contacto con el cliente tengan la capacitación y las herramientas necesarias para funcionar en un contexto exigente.

Se alienta al personal a poner de relieve todos los riesgos que detecten y, en forma fluida y continua, auditamos nuestras actividades de seguros con regularidad en términos de:

• Nuestros procedimientos de administración
• Nuestros acuerdos con los clientes
• Las actividades de ventas
• Cómo abordamos las quejas
• La administración de siniestros
• La comercialización y las iniciativas sobre puntos de venta
• La presencia en internet
• La pertinencia de los productos

Continuamos perfeccionando y mejorando nuestro enfoque con respecto a los riesgos de cumplimiento para garantizar la eficacia de la identificación, el análisis, la evaluación y el control.