Cultura y valores

Gracias a nuestra experiencia y solidez financiera, General & Medical coloca la rentabilidad a largo plazo antes que el crecimiento a corto plazo. Hemos definido claramente los objetivos financieros y no financieros del Grupo General & Medical en su conjunto y para cada una de las empresas que lo componen.

Nuestro objetivo es transformarnos en uno de los proveedores líder del Reino Unido en materia de atención médica y crear un valor duradero a través de productos y servicios de calidad. Ante todo nos esforzamos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y les brindamos tranquilidad. Lograremos todo esto a través de nuestros empleados, cuya dedicación y experiencia reconocemos y valoramos.

Continuamos trabajando para alcanzar nuestro objetivo de elevar el perfil de General & Medical y aumentar nuestra participación de mercado. Hemos logrado lo siguiente con éxito:

• Aumentamos la actividad de ventas directas mediante la creación de un sólido equipo de ventas directas.
• Aumentamos las ventas de negocios generados al expandir nuestro equipo de respaldo a corredores y crear nuevas relaciones con los intermediarios.
• Desarrollamos e implementamos un nuevo sistema de administración de vanguardia basado en el navegador que:
  - Aseguró nuestra capacidad de seguir entregando servicio al cliente de primera clase a nuestra creciente base de clientes.
  - Aumentó aún más nuestra capacidad para adaptar nuestros productos y servicios a las necesidades de nuestros clientes y socios comerciales.
• Continuó diferenciándonos como especialistas en nuestro campo mediante el desarrollo y el lanzamiento de productos nuevos e innovadores que se destacan de la competencia.
• Marcó la diferencia en las comunidades en las que operamos al aumentar nuestra capacidad de recolección de fondos con fines loables y nuestro patrocinio de clubes deportivos locales y grupos juveniles. (Las fotos muestra equipos de fútbol que participan en diferentes partidos de fútbol a beneficio, con indumentaria proporcionada por General & Medical).
• Con bases sólidas, continuaremos creciendo en forma uniforme. Nuestros clientes se sienten seguros porque saben que estaremos presentes cuando nos necesiten.

Capacitación: inversión en nuestro personal

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Empleamos personas en función de su capacidad para hacer el trabajo para el que fueron contratadas. No discriminamos, empleamos personas de distintos orígenes, de cualquier género o raza e independientemente de cualquier discapacidad que tengan.

Reconocemos la importancia del programa de capacitación plena que garantiza la eficiencia y la competencia en sus funciones. Nuestro personal realiza capacitaciones médicas con evaluaciones regulares en terminología, anatomía, fisiología y facturación médica. Los miembros de nuestro panel de asesoramiento médico también ayudan en la capacitación del personal por medio de talleres y/o conferencias a nivel interno. Alentamos a todos los miembros del personal para que asuman la responsabilidad de su propio desarrollo personal por medio de planes escritos que se analizan y actualizan en reuniones regulares e individuales de revisión. La atmósfera abierta, el espíritu de diálogo informal y una organización impecable de fondo; todos estos factores se combinan para formar nuestra cultura societaria distintiva.